特定商取引法に基づく表記

サービス名

レンタルおばさん

販売事業者

株式会社ワンダーソリューションズ

運営責任者

石川秀幸

所在地

〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田1丁目2番2号
大阪駅前第2ビル12-12

電話番号

070-6922-5500
受付時間：9:00～17:00
営業、勧誘等を目的としたお電話はご遠慮ください。

メールアドレス

info@obasan-rental.com

お問い合わせ方法

当サイトのお問い合わせフォームまたは上記メールアドレスよりお問い合わせください。
インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けています。ただし、返信は当社の営業時間内に順次行います。

提供するサービス

レンタルおばさんは、話し相手、相談相手、買い物や外出への同行、家事や簡単な作業のお手伝いなどを希望する利用者と、当サイトに登録しているおばさんをつなぐ紹介・マッチングサービスです。
実際に提供されるサービスの内容、日時、場所、料金、交通費その他の条件は、利用者と登録者との間で確認し、合意のうえ決定するものとします。

サービス料金

登録者が提供するサービスの料金は、各登録者のプロフィールページ、申込み画面または予約時の案内に表示します。
サービス内容、利用時間、登録者、地域その他の条件により料金が異なる場合があります。お申込みを確定する前に、必ず料金および利用条件をご確認ください。

サービス料金以外に必要となる費用

サービス料金とは別に、次の費用が発生する場合があります。

登録者の移動に必要となる交通費
利用者および登録者の飲食代
施設入場料、チケット代、駐車料金その他の実費
家事や作業に必要となる材料費その他の実費
銀行振込を利用する場合の振込手数料
インターネット接続に必要となる通信料金

具体的な負担額および支払方法は、お申込み前に登録者または当サイトから案内します。

お支払い方法

利用できる支払方法は、登録者または予約内容により異なります。

現金払い
銀行振込
PayPalその他のオンライン決済
登録者または当サイトが指定する決済方法

実際に利用できる支払方法は、お申込みまたは予約確認時にご案内します。

お支払い時期

事前決済の場合は、予約時に案内する期限までにお支払いください。
当日払いの場合は、サービス提供当日、登録者と確認した方法によりお支払いください。
指定された期限までに支払いが確認できない場合、予約を取り消すことがあります。

サービスの提供時期

利用者と登録者との間で合意した日時にサービスを提供します。
登録者の都合、交通機関の遅延、天候、災害、事故、体調不良その他やむを得ない事情により、サービス日時の変更または予約の取消しをお願いする場合があります。

お申込みの成立時期

お問い合わせフォームまたは申込みフォームを送信しただけでは、予約は確定しません。
登録者が申込み内容を確認し、利用日時、サービス内容、料金、交通費その他の条件について利用者と合意した時点で予約成立となります。
事前決済が必要な場合は、当サイトまたは登録者が入金を確認した時点で予約成立となる場合があります。

お申込みの有効期限

当サイトまたは登録者から、返信期限、支払期限その他の手続期限を案内した場合は、指定された期限までにお手続きください。
期限までに返信、支払いまたは必要な手続きが確認できない場合、申込みを取り消すことがあります。

予約内容の変更

予約日時、場所、サービス内容その他の変更を希望する場合は、できるだけ早く登録者または当サイトへご連絡ください。
登録者の予定、変更を申し出た時期その他の事情により、変更を受け付けられない場合があります。

キャンセルについて

予約成立後にキャンセルを希望する場合は、速やかに登録者または当サイトへご連絡ください。
キャンセル料の有無および金額は、各登録者のプロフィールページ、予約時の案内、利用規約または利用者と登録者との合意内容に従います。
交通費、チケット代、施設予約費、材料費その他すでに発生している実費については、利用者にご負担いただく場合があります。

返金について

サービス提供後の利用者都合による返金は、原則としてお受けしていません。
ただし、次の場合は、状況を確認したうえで返金または代替対応を行うことがあります。

登録者または当サイトの責めに帰すべき事由により、サービスが提供されなかった場合
同一料金を重複して支払った場合
予約内容と著しく異なるサービスが提供された場合
法令上、返金が必要となる場合
その他、当サイトまたは登録者が返金を相当と判断した場合

サービス提供後の対応

サービス内容に問題があった場合は、サービス提供後できるだけ早く、登録者または当サイトまでご連絡ください。
ご連絡の時期、サービス内容、当事者間の合意内容その他の事情を確認し、必要に応じて対応します。

登録者との直接取引について

予約成立後のサービス内容、日時、場所、料金、交通費その他の条件は、利用者と登録者との間で十分に確認してください。
当サイトが料金を受領することを明示している場合を除き、利用者から登録者へ支払われるサービス料金、交通費、飲食代、施設利用料、材料費その他の費用について、当サイトは支払い、返金または精算の当事者とはなりません。

禁止される利用

次の目的または内容による申込みはお断りします。

法令または公序良俗に反する行為
性的サービスまたはこれに類する行為の要求
危険行為、犯罪行為または違法行為への同行・協力の要求
医療、介護、看護、保育その他、資格または専門的判断が必要となる行為の要求
登録者への暴力、脅迫、差別、嫌がらせまたは迷惑行為
虚偽の情報を用いた申込み
登録者の個人情報を不正に収集または利用する行為
その他、当サイトまたは登録者が不適切と判断する行為

予約またはサービス提供の拒否・中止

利用規約違反、虚偽申込み、料金の未払い、登録者への迷惑行為、安全上の問題その他不適切な事情があると判断した場合、予約の拒否、取消しまたはサービス提供の中止を行うことがあります。
利用者の責めに帰すべき事由によりサービスが中止された場合、支払い済みの料金および発生済みの実費を返金しない場合があります。

サービスに関する注意事項

当サイトに掲載しているプロフィール、対応内容、依頼例その他の情報は、すべての依頼への対応、希望日時での予約成立、特定の結果または満足を保証するものではありません。
登録者の予定、活動地域、対応内容、利用者の希望条件その他の事情により、依頼を受けられない場合があります。

家事・作業等に関する注意事項

登録者が対応できる家事や作業は、日常生活の範囲内における簡単なお手伝いを基本とします。
危険を伴う作業、高所作業、専門資格を必要とする作業、重量物の運搬その他、登録者または第三者の安全を確保できない作業はお断りする場合があります。

動作環境

当サイトの利用には、インターネットへ接続できるパソコン、スマートフォンまたはタブレット端末、および一般的なウェブブラウザが必要です。
利用者の端末、通信環境またはブラウザ等の設定によっては、当サイトの一部機能を利用できない場合があります。

その他

本表記に記載のない事項については、ユーザー利用規約、個人情報保護方針、各登録者との合意内容、その他当サイトが定める規定および関係法令に基づき対応します。